AI智能体火遍全网，从工具到助手，人人都想参与。但在动手之前，你是否思考过：一个智能体真正要解决的问题是什么？本篇文章将回归初心，透视热潮背后的本质提问，为产品人提供冷静的构建指南。

最近，我和一位做AI智能体的同行聊天。

他很困惑：为什么有些智能体一上线就火爆，有些却无人问津？

我说，你先回答我一个问题：在做这个智能体之前，你有没有去看看，市场上有没有解决这个问题的专家？

他愣了一下。

这个问题，藏着智能体成败的关键。

如果一个领域没有专家，要么这个需求不够刚需、不够高频，要么这个问题的最佳解决方案是工程软件，而不是AI智能体。

为什么这么说？

因为市场是最好的验证器。如果一个问题真的痛、真的急、真的值得解决，一定会有人专门去做这件事，成为这个领域的专家。

没有专家的地方，往往意味着两种情况：

第一种，伪需求。看起来很重要，实际上用户并不愿意为此付费。

第二种，工程问题。这个问题需要的是标准化的流程、确定性的算法，而不是经验和判断。

比如，报税。这是一个有大量专家的领域，因为它既刚需又复杂。做一个报税智能体，有巨大的市场空间。

但如果你要做一个”帮你选择今天穿什么衣服”的智能体，你会发现，市场上几乎没有”穿衣搭配专家”这个职业。为什么？因为这个需求不够刚，大部分人随便穿穿就行了。

智能体的本质

那么，什么是智能体的本质？

智能体，本质上是人类经验和知识的数字化载体。

它不是凭空产生智慧的，而是通过学习大量的人类经验、案例、知识，形成自己的”专业能力”。

没有人类的经验做支撑，智能体就是无源之水、无本之木。

你想想，那些成功的智能体，哪一个不是站在巨人的肩膀上？

Claude能写代码，是因为它学习了无数程序员的代码经验。

法律智能体能起草合同，是因为它吸收了无数律师的专业知识。

医疗诊断智能体能辅助诊断，是因为它学习了大量的病例和医生的诊断经验。

有专家的地方，就有经验。有经验的地方，就有智能体的机会。

三个判断标准

基于这个逻辑，我总结了判断一个智能体值不值得做的三个标准：

第一，专家密度

这个领域有多少专家？专家越多，说明需求越真实，市场越大。

比如，财务顾问、心理咨询师、营销专家，这些都是专家密度很高的领域，做智能体就有很大的想象空间。

第二，经验复杂度

这个领域的专家经验有多复杂？经验越复杂，越难标准化，智能体的价值就越大。

如果一个专家的工作可以用简单的规则和流程搞定，那用传统软件就够了，不需要智能体。

第三，知识密集度

这个领域需要多少专业知识？知识越密集，智能体的门槛越高，护城河也越深。

比如，医疗、法律、金融，这些都是知识密集型行业，一旦做成智能体，竞争优势会很明显。

从专家到智能体的路径

那么，如何从专家身上提取经验，打造智能体呢？

我建议三步走：

第一步，找到头部专家

不要找普通专家，要找这个领域最顶尖的那批人。他们的经验最丰富，方法最有效。

第二步，结构化提取

把专家的经验、方法、案例，用结构化的方式提取出来。不是简单的问答，而是要挖掘背后的逻辑和框架。

第三步，持续迭代

智能体不是一次性产品，要根据用户反馈和新的专家经验，持续优化。

记住，智能体的生命力，来源于它背后专家经验的深度和广度。

最后的话

做智能体，不要想着颠覆专家，而要想着如何让专家的经验触达更多人。

真正的智能体，应该是专家经验的放大器，而不是专家的替代品。

有专家的地方，才有智能体的未来。

这，就是智能体的唯一判断标准。

题图来自Unsplash，基于CC0协议

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